Zimmer wurde trotz Buchung überbucht mit Hinweis, dass man ausgebucht ist - ein Unding. Erst nach viel drängen und Beschwerde wurde ein Zimmer bereit gestellt.
Personal an der Rezeption komplett überfordert und nicht Kundenorientiert. Nach 30 Minuten Wartezeit am Check-In der Hinweis mit der Überbuchung und weitere 30 Minuten warten. Danach kein Ausgleich o.ä., lediglich ein Getränk wurde gereicht. Unmöglich.
Zimmer dann normale, aber unaufgeregte Ausstattung, eher 3 Sterne Niveau. Beten hart und die Kissen so flach, dass selbst ein Handtuch höher ist. Fernseher sehr klein und ungünstig platziert. Die Klimaanlage lässt sich nicht komplett deaktivieren und macht nachts Geräusche. Minibar nicht befüllt.
Essen im Restaurant hingegen sehr gut, auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen.
Für Preis-/Leistung gibt es bessere Hotels dieser Kategorie in Berlin.