Staðfest umsögn
4/10 Sæmilegt
Hilde
3. nóvember 2026
Ingen kjøkken, kun ett lite kjøleskap. Ingen glass eller kopper. Ikke engelsktalende personal. Førsteinntrykk av leiligheten var bra, men oppdaget fort mugg i skapet under vasken og i dusjen. Etter første dusj sto vi med ca 3 cm vann på gulvet. Det kom en lukt av råte og mugg som var veldig intens.
Det er ikke brukt tilfredsstillende materialer tilpasset våtrom.
Ble tilbudt å bytte rom, noe vi måtte takke nei til da konstruksjon på bad var lik i alle leilighetene. Personalet forsto ikke problemet tross bilder og samtale.
Vi fikk ingen hjelp av hotels.com som skrev fra seg alt ansvar i saken.
En hel feriedag ble brukt opp til chat, mail og en telefon samtale fra kundeservice som kostet ekstra penger å i tillegg ble avbrutt.
Vi endte opp med å booke oss inn på ett annet hotell å sjekke ut. Formell klage er sendt.