El personal fue muy amable y atento, siempre dispuesto a ayudar con cualquier cosa que necesitáramos. Sin embargo, el edificio está bastante deteriorado y actualmente está en proceso de remodelación. La apariencia de las áreas comunes da la impresión de que el edificio es muy antiguo y necesita una renovación importante. También hay un solo ascensor, que es pequeño, y estando nuestra habitación en el quinto piso, en algunas ocasiones tuvimos que utilizar las escaleras. En general, el hotel tiene mucho potencial, especialmente por su excelente ubicación y por la amabilidad del personal. Con la remodelación seguramente mejorará considerablemente. Es importante tener en cuenta que se trata de un hotel de dos estrellas, por lo que no se puede esperar el nivel de instalaciones o servicios de un hotel de mayor categoría. Si estás dispuesto a sacrificar un poco de comodidad y pasar por alto algunos detalles, especialmente considerando su excelente ubicación, puede ser una opción adecuada para hospedarse en Madrid.