J’avais initialement prévu de passer la nuit chez un ami résidant à proximité de Bruxelles, mais j’ai finalement choisi de réserver une chambre dans cet hôtel, séduit par les photos et la promesse d’un cadre confortable, afin de pouvoir me reposer dans de bonnes conditions.
Malheureusement, mon expérience a été tout à fait contraire à mes attentes. Malgré un tarif d’environ 100€, je n’ai quasiment pas dormi de la nuit (chambre 501).
La chambre était extrêmement chaude, et ce même avec le chauffage éteint. Les tuyaux, particulièrement brûlants, suffisaient à surchauffer la pièce. L’ouverture de la fenêtre n’a pas permis d’améliorer la situation, notamment en raison de nuisances sonores importantes à l’extérieur.
Par ailleurs, un bruit continu, semblable à une soufflerie ou une turbine, était audible dans la chambre et rendait le repos impossible, même avec des protections auditives. L’ouverture de la fenêtre ne faisait qu’amplifier ce bruit.
De plus, la chambre ne correspondait absolument pas aux photos mises en avant sur le site de hotels.com : loin du standing moderne et élégant attendu, elle s’est révélée décevante, minuscule et laide.
Enfin, j’ai également rencontré des difficultés dans la salle de bain, notamment pour régler la température de la douche, ce qui a ajouté à mon inconfort.
J’ai envoyé une réclamation à l’hôtel. Ils n’ont même pas daigné répondre tout comme le réceptionniste à qui j’ai fait part de mon mécontentement lors du check out : indifférent !!!!