Mon séjour au Radisson Hammamet du 11 au 17 août 2025 a été catastrophique. Malgré ma réservation d’une Family Room via Hotels.com, explicitement indiquée pour 4 personnes, j’ai été facturé 730 € supplémentaires à l’arrivée (pour 2 enfants).
Le service et la propreté étaient largement en dessous des standards d’un hôtel 5 étoiles : matelas tachés, cheveux dans la chambre et la salle de bain, bouteilles d’eau laissées dans l’évier, et même des fourmis dans la chambre. La sécurité était également problématique : notre chambre au rez-de-chaussée avait une porte patio impossible à verrouiller, et aucune action n’a été prise malgré nos signalements répétés.
J’ai tenté de résoudre ces problèmes avec la direction, mais aucune solution concrète n’a été proposée. De plus, en tant que client Hotels.com Silver VIP, aucun avantage VIP n’a été appliqué.
À éviter absolument si vous cherchez un service digne d’un Radisson.