Minha experiência com a hospedagem foi bastante insatisfatória. No momento do check-in, já na madrugada, fomos informadas de que não havia quartos com ar-condicionado disponíveis. Diante do horário, ficamos sem alternativa a não ser aceitar uma acomodação extremamente precária.
O banheiro, além de pequeno, não possuía qualquer tipo de acessibilidade, com um vão de aproximadamente 20 cm — bloqueado por uma pedra de granito — para acesso ao box, o que é, no mínimo, inadmissível. Colchões extremamente desconfortáveis e roupas de cama poídas.
No dia seguinte, fomos transferidas para outro quarto, que, embora ligeiramente melhor, ainda apresentava problemas: o ar-condicionado funcionava de forma parcial, a televisão era de modelo antigo (tubo) e o ambiente permanecia pouco acolhedor.
Apesar da excelente localização, as instalações estão muito aquém do padrão esperado para um hotel classificado como 3 estrelas. O café da manhã também deixa a desejar, sendo extremamente limitado — basicamente pão, manteiga e café —, não correspondendo ao que se espera de um serviço hoteleiro. Inclusive, seria mais adequado nem anunciá-lo como um diferencial.
Por fim, a recepção evidencia a falta de preparo e profissionalismo da equipe, com funcionários sem uniformização adequada e um ambiente visivelmente descuidado. Não há uma hospitalidade esperada para o padrão do Rio de Janeiro, uma cidade turística.Vários hóspedes reclamando. Não há maleiro adequado e as bagagens ficam expostas na recepção.