2/10 Slæmt
30. desember 2024
Caution non rendue, chambre sale, service absent
Je suis extrêmement déçu de mon séjour dans cet hôtel. Tout d’abord, ma caution de 80 euros, prélevée lors de mon arrivée, ne m’a toujours pas été restituée, ce qui est totalement inacceptable. Malgré mes relances, je n’ai reçu aucune réponse ni explication, ce qui reflète un manque évident de professionnalisme.
La chambre dans laquelle j’ai séjourné n’était pas propre : des traces de saleté étaient visibles sur les surfaces, la salle de bain semblait négligée, et le linge de lit ne semblait pas frais. Pour un hôtel, l’hygiène de base devrait être une priorité, mais ce n’était manifestement pas le cas ici.
En ce qui concerne les repas, les prix des pizzas et des boissons étaient complètement exorbitants, bien au-dessus des tarifs raisonnables pour ce type de service. Une telle politique tarifaire laisse un sentiment d’exploitation des clients.
De plus, l’ascenseur était hors service, sans aucune indication ni solution alternative proposée par l’établissement. Cela a causé un réel inconfort, surtout pour les personnes ayant des bagages lourds ou des difficultés à monter les escaliers.
Enfin, l’absence totale de personnel sur place ou de service client réactif a rendu l’expérience encore plus déplorable. On se sent abandonné, sans aucune assistance en cas de besoin.
Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Il y a un sérieux travail à faire sur la propreté, le service client et les infrastructures pour justifier les tar
Ange
Ange, 2 nætur/nátta fjölskylduferð
Sannreynd umsögn gests af Hotels.com
