4/10 Sæmilegt
11. mars 2025
Bom hotel, mas equipe despreparada.
Minha experiência no NH Ciudad de Santiago foi decepcionante. O quarto era confortável, a cama e o jogo de cama eram de qualidade, e o café da manhã estava muito bom, mas a equipe do hotel demonstrou total falta de preparo diante do apagão que ocorreu na cidade.
Ficamos sem gerador de luz nos quartos, o que causou bastante desconforto, e mesmo após a energia ter sido restabelecida, a cozinha do hotel continuou fechada, nos deixando sem a possibilidade de jantar. Não havia nenhum restaurante ou lanchonete aberto, a cidade estava caótica, com toque de recolher, inclusive. A falta de comunicação e de soluções por parte da equipe fez com que a situação fosse ainda mais frustrante.
Diante disso, apesar das boas acomodações, não recomendaria este hotel para quem busca um serviço eficiente e preparado para lidar com imprevistos.
Guilherme
Guilherme, 1 nætur/nátta ferð
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