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JW Marriott Cancun Resort & Spa

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort de lujo frente a la playa con spa, cerca de Plaza La Isla

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de JW Marriott Cancun Resort & Spa

Ropa de cama de alta calidad y minibar
4 restaurantes; se sirven desayunos
En la playa
Ropa de cama de alta calidad y minibar
Ropa de cama de alta calidad y minibar

Opiniones

9.2 de 10,

Magnífica

Servicios principales

  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Bar
  • Alberca
  • Para no fumadores
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Spa
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 4 restaurantes y 3 bares o lounges
  • Spa de servicio completo
  • 3 albercas al aire libre y alberca techada
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Tina de hidromasaje
Siéntete como en casa
  • Cunas gratuitas
  • Chapoteadero
  • Área de juegos infantiles
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Canales de televisión premium
  • Jardín
El precio actual es de $413
impuestos y cargos incluidos
$337 por noche
28 ene - 29 de enero de 2025

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama doble, para no fumadores

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite presidencial, 1 cama doble, para no fumadores

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
  • 2947 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 467 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 habitación, para no fumadores, balcón

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Club, 1 habitación, para no fumadores, balcón

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 957 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Suite Club, 1 habitación, para no fumadores

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Club, 1 habitación, para no fumadores

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
  • 1344 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Premium, 1 cama King size, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 467 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 467 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, para no fumadores, balcón

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite, 1 habitación, para no fumadores, balcón

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 957 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite de lujo, 1 cama King size con sofá cama, para no fumadores, balcón

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite de lujo, 1 cama King size con sofá cama, para no fumadores, balcón

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 785 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas dobles, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Premium, 2 camas dobles, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 467 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas dobles, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas dobles, para no fumadores, vista al océano (Balcony)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 459 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Suite Grand, 1 habitación, para no fumadores, frente al océano

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Grand, 1 habitación, para no fumadores, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
  • 1345 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama doble, para no fumadores (Balcony)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama doble, para no fumadores (Balcony)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 467 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama doble

Propiedades similares

10 restaurantes, se sirven comidas, cenas y mariscos

Marriott Cancun, An All-Inclusive Resort

Alberca
Spa
Traslado del/al aeropuerto
Estacionamiento gratis
9.0 de 10, Magnífico, (1017)
El precio actual es de $614
impuestos y cargos incluidos
$503 por noche
20 ene - 21 de enero de 2025
Marriott Cancun, An All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Qué hay cerca

  • Aquaworld - A 9 min a pie
  • Campo de golf Iberostar Cancún - A 3 min en auto
  • Plaza La Isla - A 4 min en auto
  • Acuario interactivo de Cancún - A 4 min en auto
  • Playa Delfines - A 6 min en auto

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 18 minutos en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Restaurant nebbiolo en cancun - ‬A 6 min a pie
  • ‪Fred's House - ‬A 8 min a pie
  • ‪Chambao - ‬A 7 min a pie
  • ‪JW Marriott Lobby Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪Club 91 Lounge - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

JW Marriott Cancun Resort & Spa

JW Marriott Cancun Resort & Spa es una excelente opción para tu estadía en la playa en Cancún. 3 las piscinas al aire libre y la piscina techada llenarán tus días de diversión. Y si tienes ganas de pasar una tarde relajante, te recomendamos visitar el spa y disfrutar de un masaje, envolturas corporales y tratamientos faciales. Hay 4 restaurantes para ir a comer y 3 bares que ofrecen tragos deliciosos. Este resort de lujo también tiene un bar junto a la piscina, una sala de fitness abierta las 24 horas y una sala de fitness. Los huéspedes quedan fascinados con la piscina y la atención del personal.

Idiomas

Inglés y español

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 447 unidades
    • Cuenta con 14 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00
    • Check-in sin contacto
    • Check-in/out exprés disponible
    • Check-in extendido sujeto a disponibilidad
    • Check-out: 12:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
    • Se aceptan animales de servicio
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones
    • Estacionamiento con valet parking gratis en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas*
DONE

Más información

    • No se permite fumar en la propiedad

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet (con cargo) todos los díasde 08:00 a 11:30
  • 4 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
  • Cafetería
  • Cena romática
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Para los niños

  • Chapoteadero
  • Área de juegos infantiles

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Clases de fitness
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Tiendas
  • Campo de golf en los alrededores

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Espacio para conferencias

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Renta de autos en la propiedad
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Salón de belleza
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Botones
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín en la azotea
  • Jardín
  • Terraza
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • 3 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Centro comercial
  • Spa de servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Baño de vapor
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Ventanas de doble cristal
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • No hay agitadores de plástico para café
  • Salón de banquetes

Facilidades de acceso

  • Elevador
  • Ancho de la puerta del elevador (centímetros): 100
  • Acceso para silla de ruedas
  • Camino con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas
  • Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 91
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad
  • Pasillos con alarmas visuales
  • Regadera manual
  • Televisión con subtítulos
  • Enchufes bajos en los baños
  • Puerta con mirilla baja
  • Cerradura baja
  • Regadera de altura ajustable
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Altura de la barra de apoyo en el excusado (centímetros): 80
  • Regadera para personas con movilidad reducida
  • Puertas con manijas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Televisión LED
  • Canales por cable premium
  • Películas con cargo

Para tu comodidad

  • Sistema de control del aire acondicionado
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Cuna gratis
  • Cama extra/plegable gratis

Para que disfrutes

  • Masajes en la habitación
  • Balcón

Para que te refresques

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Periódicos gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champaña

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Focos LED
  • Reciclaje
  • Solo hay regaderas ahorradoras

Servicios especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de salas de tratamiento para parejas. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Este spa está equipado con una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y tratamientos ayurvédicos.

Restaurantes

En Bravio, restaurante con vista a la piscina, se sirven desayunos, almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Esta propiedad pertenece a la Asociación Internacional de Viajes LGBTQ+ (IGLTA) y ofrece hospedaje a personas lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, queer, intersexuales y asexuales (LGBTQ+).

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Cargo de servicio: 5 %.
  • Cargo del resort: USD 42.35 por hospedaje, por noche.
  • El cargo del resort incluye lo siguiente:
    • Otros servicios incluidos
    • Clases de gimnasia o yoga
    • Acceso a internet (puede ser limitado)
    • Uso de las instalaciones o equipos deportivos

Opciones extra

  • El desayuno buffet tiene un cargo adicional aproximado de USD 40 por persona
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de USD 22.00 por persona (solo ida).

Políticas

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott).

Preguntas frecuentes

¿Ofrece JW Marriott Cancun Resort & Spa la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, JW Marriott Cancun Resort & Spa tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en JW Marriott Cancun Resort & Spa?
Sí, hay 3 piscinas al aire libre, una piscina techada y una piscina para niños.
¿Se aceptan mascotas en JW Marriott Cancun Resort & Spa?
No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en JW Marriott Cancun Resort & Spa?
Horario de check-in: 15:00-00:00. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out exprés, y el check-in y el check-out sin contacto.
¿Hay un casino dentro de JW Marriott Cancun Resort & Spa?
No, este resort no tiene casino. Sin embargo, PlayCity Casino (17 minutos en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (18 minutos en auto) están cerca.
¿Qué actividades hay para hacer en JW Marriott Cancun Resort & Spa y sus alrededores?
Mejora tu swing en las canchas de tenis. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, pilates y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 3 piscinas al aire libre. Además, JW Marriott Cancun Resort & Spa cuenta con 3 bares, una piscina techada y una sala de fitness abierta las 24 horas, así como con un sauna y un jardín.
¿Hay restaurantes en JW Marriott Cancun Resort & Spa o en los alrededores?
Sí, cuenta con 4 restaurantes, que ofrecen vista a la piscina.
¿JW Marriott Cancun Resort & Spa cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón.
¿Cómo es la zona donde se encuentra JW Marriott Cancun Resort & Spa?
JW Marriott Cancun Resort & Spa está a tan solo 9 minutos a pie de Aquaworld y a 7 minutos a pie de Playa Ballenas.

Opiniones de JW Marriott Cancun Resort & Spa

Opiniones

9.2

Magnífico

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

excelente en todo, excepto en las comidas de los diferentes restaurantes, tanto las comidas como cenas son bastantes malitas, creo que las pueden mejorar, porque los desayunos tanto de la carta como del bufett son muy bueno, este comentario es en forma muy constructivo, ya que todo lo demas es de mucha calidad incluyendo el servicio y limpieza,
Luis A., se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

excelente y muy recomendable
nos fue de maravilla, porque el excelente servicios de todas las areas, las habitaciones estan de lujo, limpios y muy comodas, el unico pero que les pongo, es en los alimentos de los diferentes restaurantes, bastante malitas excepto los desayunos estan muy buenos, tanto la carta como el bufett, y por eso creo que pueden mejorar y mucho en los demas restaurantes tanto para las comidas como para las cenas, ojala lo puedan hacer
Luis A., se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

juan fernando, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

NOEL, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

JAVIER ELIOTT, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Hector, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Estuvo bien...
Nos fué bien; sin embargo solo estaba en operación el Restaurant Gustino para cenar; los demás estaban cerrados por la baja afluencia de turistas, el Restaurant Bravío solo para desayunar, lo cual considero no es bueno ya que planeas para pasar unas plenas vacaciones; buen servicio y atenciones en general....
Se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Hotel acogedor
Es un hotel chico y acogedor, con poco ruido. Ideal si quieres pasar unos días relajados
Noemí, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Juliana, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

excelente todo, muy buen servicio y comida de alto nivel.
teodoro, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

excelente
Delfina, se hospedó 2 noches en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Isabel, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy increíble servicio y atención, agradable instalaciones todo muy recomendable
MONICA, se hospedó 4 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

Tofo excelente
francisco, se hospedó 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo excelente como siempre gracias
Norma, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Erick Fabian, se hospedó 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Arturo, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

8/10 Muy bueno

Luis Antonio Cantú, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Altamente recomendado.
Un hotel con una atención extraordinaria y alta comodidad. De igual manera la playa es la mejor en todo Cancun.
Jesus A, se hospedó 9 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

todo bien
DALIA CONCEPSION, se hospedó 5 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente servicio en restaurantes y alberca
Maria Guadalupe, se hospedó 4 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Saul, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy lindo hotel
Regina, se hospedó 1 noche en plan romántico
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Buen hotel
Estuvimos 10 dias en junio y nos toco toda la semana lloviendo,como sugerencia en dias de lluvia, podrian poner la calefaccion en la alberca, para poder disfrutar la alberca. desgraciadamente el agua fria. La tienda de servicio, la pizza y los paninis deliciosos.
Alejandra, se hospedó 9 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com

10/10 Excepcional

daniel, se hospedó 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hotels.com