4/10 Sæmilegt
6. október 2025
Opinión general del hotel:
En general, es un buen hotel y puedo recomendarlo. Las instalaciones son agradables y los restaurantes a la carta ofrecen una comida excelente, además de contar con personal muy amable y atento en la mayoría de las áreas.
Aspectos que deberían mejorar:
Sin embargo, hubo varios detalles que me preocupan. Pedí servicio a la habitación en tres ocasiones y nunca llegó; tampoco presentaron excusas. Esto me causó molestias y mi esposa pasó hambre esperando. La señora del área de reservas de restaurantes fue poco cortés y no me brindó ayuda, aunque otro miembro del personal sí se preocupó por resolver la situación.
También pedí apoyo especial por ser mi aniversario —incluso ofrecí pagarlo—, pero no colocaron ningún detalle ni realizaron nada al respecto. Además, la señora de limpieza arrojó agua sucia en la piscina privada de la habitación swim-up, algo totalmente inapropiado.
Otro inconveniente fue que colocaron la habitación de mi hija lejos de la nuestra, a pesar de que solicitamos estar cerca. Las llaves de la habitación tampoco funcionaron correctamente, y tuve que volver a recepción varias veces para reprogramarlas.
El bufé no fue de buena calidad, aunque, como mencioné, los restaurantes a la carta sí resultaron excelentes.
Conclusión:
Creo que el hotel tiene mucho potencial, pero necesita mejorar la atención al detalle y la coordinación del personal. Son errores pequeños, pero constantes, que afectan la experiencia general.
Luis
Luis, 2 nætur/nátta fjölskylduferð
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