Esperienza disastrosa dalla prenotazione al servizio ricevuto:
Il 13/11 ho prenotato n.6 camere (monolocali uso cucina) per 15 persone; per caso ho inviato mail alla struttura la settimata prima della partenza, per avere conferma delle camere. Di contro mi è stato risposto che per un disguido con il gruppo Expedia, non c'era più disponibilità per una camera. Ho chiamato l'assistenza Expedia che dopo un'ora al telefono, mi ha assicurato che era tutto ok. Solo che all'arrivo la camera riprogrammata è stata fatta pagare €138,00in piu rispetto alla prenotazione!
Di seguito disservizi subiti durante la permanenza:
- camera quadrupla e tripla con letti non rifatti all'arrivo sono state consegnate lenzuola e coperte e ci è stato detto di provvedere autonomamente;
- pulizia camere prevista ogni 8 giorni, non specificato in fase di prenotazione;
- alcune camere con arredamento smontato con viti esposte e pericolose;
- per un giorno intero solo acqua fredda/gelida per lavarsi;
- per un giorno intero blocco ascensore: per accedere alle camere, utilizzo scala antincendio (6 piani a piedi);
- improvvisi rumorosi e ripetuti falsi allarme antincendio che ha provocato stati di ansia;
- televisione nelle camere non funzionante in alcune camere per mancanza segnale;
- colazione, pagata a caro prezzo, servita nel periodo di permanenza nell'hotel di fronte, con uscita a temperature gelide per poterne usufruire.