Era una convención de cuentos de personas y aunque llegamos antes unos, nos hicieron esperar para el trámite hasta la hora del check inn cuando pudieron adelantar y solo dejarnos entrar a las 3 pm.
No había un orden de filas para reservacion en grupo y para personales, estuve 30 min formada en una fila que no era hasta que pregunte a 2 recepcionista que estaban platicando y ya me dijeron era ahí las individuales pero que hasta las 3, me quede ahí a un lado para no estorbar pero creando una fila, después llega un grupo de señoras y hace su propia fila, les comento que yo estaba primero y las de recepción les dan la razón a ella ignorando ya tenía yo rato esperando ahí al lado de ellas cuando incluso lo había nadie, no había fila, yo era la fila.
Estuvimos 4 días, desde el día 1pedimos plancha y que nos avisaban si se desocupa a una y nada, si reciben convenciones deberían tener mínimo 1 plancha para cada 2 recamaras, igual el día uno informamos no servía el clima y mandaron a 3 de mantenimiento de todos los turnos según apea arreglarlo y no uno pudo, ya la última noche a media noche nos dicen que nos cambiaban de habitación cuando nosotros salíamos 8 am del hotel, fue una burla eso.
Es un hotel grande con una alberca pequeña para temporadas altas, solo cabe 1/3 de la ocupación.
Espero tomen en cuenta lo comentario por qie los precios que tienen es para un mejor servicio.