O hotel está localizado num berço de natureza exuberante e preservada. É o único meio de acesso a uma das mais bonitas praias que visitei na Jamaica, a Frenchman's Cove. O hotel que já viveu seus dias de glória no passado - A rainha Elisabeth e os Beatles se hospedaram ali no milênio passado - hoje vive, o que aparenta ser, seus últimos dias/semanas/meses de funcionamento.
Não há serviço algum disponível aos hóspedes, nem mesmo a arrumação dos quartos, em 3 dias de estadia ninguém apareceu nem pra dar uma varrida. O café da manhã prometido no momento da reserva pelo site da Hotels.com não existe na realidade. Nos fizeram assinar um termo no check-in que constava, lá no meio daquele monte de texto, que nenhum serviço de café da manhã seria disponibilizado. Foi horrível para nós, pois nas redondezas do hotel não havia comércio algum. A única coisa que funciona ali é a segurança no portão do hotel por 24 horas e uma lanchonete, localizada na praia, até as 17 horas . A recepção não funciona de 7 às 20 horas como indicado, mas por volta das 8:30 às 18 horas, mas depende do dia também. Os jardins e a praia são muito limpos e preservados, porém a estrutura do hotel em si está ruindo. É uma pena que a maioria das praias jamaicanas sejam privadas. O hotel Frenchman's cove, se continuar com essa péssima prestação de serviço e estrutura caindo aos pedaços, provavelmente será fechado e a praia não será mais acessível.
Foi o hotel mais caro que ficamos ao redor da Jamaica, e o pior.
