Ficamos hospedados no térreo e infelizmente a experiência deixou a desejar. O isolamento acústico é praticamente inexistente — era possível ouvir tudo o que acontecia no corredor, inclusive a TV do quarto ao lado ligada durante a madrugada.
Outro ponto negativo foi a limpeza: uma das toalhas fornecidas estava com uma mancha visível de sujeira, o que é inaceitável para um hotel. Além disso, o piso do quarto é extremamente frio, o que incomoda bastante considerando que o hotel fica em uma região de clima mais frio, como Campos do Jordão. Seria importante oferecer alguma solução, como tapetes ou aquecimento de piso, para tornar a estadia mais confortável.
No entanto a equipe da recepção foram super receptivos e simpáticos. Outro ponto positivo é que a cama é muito confortável e o chuveiro esquenta rápido.