Instalações necessitando de manutenção (área comum e quartos), muito barulho no corredor dos quartos, o que faz com que o descanso seja precário, péssimo atendimento por parte da equipe, quase todos sempre de mal humor e muito grosseiros. Comida sempre repetida no buffet. Para 5 estrelas deixa muito a desejar!!! Tive que fazer reclamação com o concierge e depois disso, com relação à reposição do frigobar melhorou. Piscina principal fechada no meio da tarde por mais de um dia! Seguranças impedindo o trânsito das pessoas do hotel para a praia.Tudo muito difícil neste hotel!!! Queria ressaltar a funcionária Rosa do Concierge que foi a única que me atendeu bem, sem que eu desse dinheiro. (Se quer um bom atendimento, tem que liberar dólares aos funcionários).