Buen día, hice una reservación y cuando llegue al hotel, ya después que todo estaba pago, me dicen que no había habitación disponible para mi, es algo que eso no puede seguir sucediendo, no se saben manejar y te envían a otro hotel más lejos de la zona colonial es un abuso, sobre todo el servicio pésimo, cuando llego al otro hotel te tratan como si estuvieras pidiendo y te dan la peor habitación, el aire acondicionado no me dejo dormir con una bulla terrible, de por Dios, tengan un buen servicios al cliente, porque es lo que habla por usted, para que el cliente vuelta y sobre todo que se sienta comodo, se supone que si reservo y pago por la app es para que esa habitación esté segura para mi, no para que se la sedan a otra persona, muy muy mal servicio, no vuelvo a reservar con ustedes…