6/10 Gott
21. febrúar 2025
Séjour 2 nuits NH Collection Marseille
J’adore NH Hôtels et j'étais déjà venu dans cet hôtel il y’a 3 ans (le séjour était sublime, accueil convivial, personnels très souriant) malheureusement ce n’est plus le cas. L’accueil était standard, aimable mais neutre. Dysfonctionnement au niveau de la literie(ressorts du matelas que l’on sent juste en passant ses mains sur celui-ci donc une première nuit horrible de passé). Je le raconte au personnel le lendemain matin (vers 9h30) qui ont fait vérifier le problème de literie dans la journée. J’ai dû rappeler l’hôtel en milieu d’après-midi pour être informé de la suite donné à ce problème de lit (inadmissible de ne pas recevoir d’appels de leurs part directement ; ce n’est pas très professionnel). Au final, heureusement, le matelas a été changé mais pas de geste commercial de petit déjeuner offert pour la nuit désagréable que j’ai passé. Juste une conso d’eau pétillante (5€) qui m’a été offerte. Désormais, le NH Collection Marseille c’est terminé pour moi.
Edouard
Edouard, 2 nætur/nátta ferð með vinum
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