PDF

ÞJÓNUSTUSKILMÁLAR

Síðast endurskoðað: 15.02.2024
Hæ og velkomin! Þakka þér fyrir að gefa þér tíma til að lesa þessa þjónustuskilmála „(skilmálana“).
Þessir skilmálar eru mikilvægir þar sem þeir, ásamt bókunarstaðfestingartölvupóstinum þínum („bókunarstaðfestingin“), tilgreina lagalega skilmála sem þér standa til boða fyrir ferðaþjónustu í gegnum þjónustu okkar. Þeir ná einnig til samskipta við okkur í gegnum þjónustu okkar.
Notkun þín á þjónustu okkar er háð því að þú samþykkir þessa skilmála. Þú verður einnig að samþykkja þessa skilmála til að bóka ferðaþjónustu. Ef þú samþykkir ekki þessa skilmála skaltu ekki nota þjónustu okkar eða bóka ferðaþjónustu.
Við kunnum að breyta þessum skilmálum hvenær sem er og notkun þín á þjónustu okkar eftir breytingar á þessum skilmálum er háð því að þú samþykkir uppfærðu skilmálana. Mælt er með að þú vistir eða prentir afrit af þessum skilmálum.
Í þessum skilmálum:
við“, „okkur“ eða „okkar“ vísar til Hotels.com L.P., hlutafélags í Texas með skráða skrifstofu á 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, Bandaríkjunum, sem veitir þjónustu fyrir okkar hönd
Expedia Travel“ vísar til Travelscape, LLC, fyrirtækis með réttarstöðu lögaðila og aðsetur í Bandaríkjunum, með skráða skrifstofu að 5000 W. Kearney Street, Springfield, MO 65803 Bandaríkin
félagasamstæða okkar“ vísar til okkar og hlutdeildarfélaga og dótturfyrirtækja okkar
samstarfsaðilar okkar“ vísar til allra tengdra, sammerktra eða tengdra vefsvæða þar sem félagasamstæða okkar veitir efni eða þjónustu
þjónustan okkar“ vísar til framboðs okkar af vefsvæðum, forritum og vefþjónustu
ferðaþjónustuaðili“ vísar til þess ferðaþjónustuaðila sem útvegar þér ferðaþjónustu í gegnum þjónustu okkar
Ferðaþjónusta“ vísar til ferðaþjónustu sem viðkomandi ferðaþjónustuaðili veitir þér í gegnum þjónustu okkar, t.d. dvöl á gististað
þú“ vísar til þín, ferðamannsins, sem notar þjónustu okkar eða bókar með þjónustu okkar.
Vinsamlegast lestu þessa skilmála vandlega.
Hluti 1 Reglur og takmarkanir
Þessir skilmálar og aðrir skilmálar sem ferðaþjónustuaðilar veita (svo sem skilmálar og skilyrði gististaðar) eiga einnig við um bókunina þína („reglur og takmarkanir“).
Til að ganga frá bókun verður þú að samþykkja reglur og takmarkanir ferðaþjónustuaðilans sem þú velur (varðandi t.d. greiðslu gjaldfallinna upphæða, endurgreiðslu, sektir, takmarkanir á framboði og notkun fargjalda eða þjónustu o.s.frv.). Viðkomandi reglur og takmarkanir eru tilgreindar áður en bókun er gerð og eru felldar inn í þessa skilmála.
Ef þú brýtur gegn reglum og takmörkunum ferðaþjónustuaðila gæti bókunin þín verið afbókuð og þér gæti verið neitaður aðgangur að viðkomandi ferðaþjónustu. Þú gætir einnig tapað peningum sem greiddir eru fyrir slíka bókun og við eða ferðaþjónustuaðilinn getum skuldfært reikninginn þinn vegna kostnaðar sem við eða þeir verða fyrir vegna slíkra brota.
Ferðaþjónustuaðilar kunna að vera annað hvort einstaklingar sem starfa á grundvelli viðskipta neytanda við neytanda eða fagaðilar sem starfa á grundvelli viðskipta fyrirtækis við neytanda. Í þjónustu okkar merkjum við skráningar sem „einkagestgjafi“ eða „einkaaðili“ í þeim tilfellum sem ferðaþjónustuaðilinn hefur tilkynnt okkur að hann starfi sem einstaklingur (ekki fagaðili). Ef þú gerir samning við einstakling á grundvelli viðskipta neytanda við neytanda skaltu hafa í huga að lög um réttindi neytenda gilda hvað varðar samning þinn við ferðaþjónustuaðilann. Ferðaþjónustuaðilinn ber einn ábyrgð á því að ákvarða hvort hann starfar sem neytandi eða fyrirtæki og hann ber ábyrgð á öllum yfirlýsingum sínum gagnvart þér um stöðu sína.
Þegar greiðsla er innt af hendi við bókun kann það að vera svo í tilteknum löndum að Expedia Travel sé í hlutverki ferðaþjónustuaðila, í því skyni að gera ferðaþjónustuna aðgengilega fyrir þig, þar á meðal en ekki takmarkað við ferðaþjónustu sem veitt er í Evrópusambandinu samkvæmt 28. og 306.-310. gr. aðalvirðisaukaskattstilskipunar ESB 2006/112/EB og samsvarandi löggjöf í hverju landi fyrir sig. Í slíkum tilvikum eru „Reglur og takmarkanir“ þeir skilmálar sem undirliggjandi þjónustuaðilinn leggur fram (svo sem skilmálar og skilyrði gististaðar).
Hluti 2 Notkun á þjónustu okkar
Reglurnar okkar
Við veitum þér þjónustu í því skyni að hjálpa þér að finna upplýsingar um ferðaþjónustu og til að aðstoða þig við að bóka þá ferðaþjónustu. Enginn annar tilgangur liggur þar að baki.
Okkar markmið er að veita þér úrval ferðamöguleika í gegnum þjónustu okkar. Þjónusta okkar sýnir þér ekki tæmandi lista yfir ferðamöguleika sem eru í boði á ákveðnum áfangastað eða sem svar við ákveðinni leitarfyrirspurn. Ferðaþjónusta sem stendur til boða í gegnum þjónustu okkar, auk annarra ferðamöguleika, kann einnig að vera í boði til að bóka í gegnum aðrar dreifingarrásir.
Þú samþykkir að:
  • þú munir aðeins nota þjónustu okkar í persónulegum tilgangi og ekki í viðskiptalegum tilgangi
  • hafa náð a.m.k. 18 ára aldri og hafa lagaheimild til að gera samninga
  • þú munir nota þjónustu okkar á löglegan hátt og í samræmi við þessa skilmála
  • allar upplýsingar sem þú veitir séu réttar, nákvæmar, gildar og ítarlegar
  • ef þú ert með reikning hjá okkur, munt þú:
  • passa upp á reikningsupplýsingarnar þínar
  • bera ábyrgð á allri notkun þinni eða annarra á reikningnum þínum
  • ef þú bókar fyrir annarra hönd:
  • færðu leyfi þeirra áður en þú kemur fram fyrir þeirra hönd
  • upplýsir þú viðkomandi um skilmálana sem gilda fyrir bókunina (þ.m.t. reglur og takmarkanir) og tryggir að viðkomandi samþykki slíka skilmála
  • berðu ábyrgð á öllum greiðslum, á öllum beiðnum vegna breytinga/afbókana og á öllum öðrum málum sem tengjast bókuninni.
Þú samþykkir einnig að:
  • bóka ekki neinar rangar eða sviksamlegar bókanir
  • fá ekki aðgang að, fylgjast með eða afrita efni á þjónustu okkar með því að nota þjark, vefskriðil, skrapara eða annan sjálfvirkan búnað af hvaða toga sem er, eða handvirkt ferli
  • brjóta ekki gegn takmörkunum í útilokunarhausum þjarka á þjónustu okkar og að fara ekki framhjá eða á svig við aðrar aðgerðir sem beitt er til að koma í veg fyrir, eða takmarka, aðgang að þjónustu okkar
  • grípa ekki til aðgerða sem leggja á, eða kunna að leggja, óréttmætt eða óhóflega mikið álag á innviði okkar
  • nota ekki djúptengla til að komast að einhverjum hluta þjónustu okkar
  • „ramma“ ekki eða „spegla“ eða á annan hátt fella einhvern hluta af þjónustu okkar inn í annað vefsvæði.
Aðgangur
Við getum, samkvæmt eðlilegu mati, neitað hverjum sem er um þjónustu okkar hvenær sem er af hvaða gildri ástæðu sem er. Við kunnum einnig að gera endurbætur og breytingar á þjónustu okkar hvenær sem er.
Reikningur
Til að stofna reikning verður þú að vera að minnsta kosti 18 ára og fylgja leiðbeiningunum um stofnun reiknings sem veittar eru í gegnum þjónustu okkar.
Reikningurinn sem þú býrð til á þjónustu okkar gerir þér einnig kleift að fá aðgang að öðrum síðum, öppum, tólum og þjónustu sem félög fyrirtækjasamstæðunnar okkar bjóða (þar á meðal Expedia og vrbo) með sömu reikningsskilríkjum, auk þjónustu okkar („Expedia Group-reikningur“). Vinsamlegast athugaðu að þegar þú notar Expedia Group-reikninginn þinn munu viðeigandi þjónustuskilmálar, sem birtir eru á viðkomandi vefsvæðum, öppum, tólum og þjónustu sem þú notar, gilda fyrir notkun þinni á þeim.
Til að fá upplýsingar um hvernig á að eyða reikningnum þínum skaltu skrá þig inn á reikninginn þinn á þjónustu okkar og fylgja viðeigandi eyðingarferli reiknings. Til að fá frekari upplýsingar um persónuverndarréttindi þín (t.d. hvað varðar eyðingu eða aðgang) skaltu skoða persónuverndaryfirlýsingu okkar.
Svona röðum við leitarniðurstöðum þínum
Það eru margir ferðamöguleikar í boði í gegnum þjónustu okkar og við viljum gera leitarniðurstöður þínar eins viðeigandi og mögulegt er. Á leitarniðurstöðusíðunni sérðu sjálfgefna röð, en þú getur valið hvernig þú raðar niðurstöðunum og einnig notað síuvalkosti til að forgangsraða niðurstöðunum miðað við kjörstillingar þínar, til dæmis eftir verði, einkunnum gesta eða öðrum mælikvörðum. Þú getur fengið frekari upplýsingar um hvernig við röðum niðurstöðum hér.
Í leitarniðurstöðum sýnum við stundum einnig ferðamöguleika sem eru kostaðar birtingar frá ferðaþjónustuaðilum okkar. Slíkir ferðamöguleikar eru greinilega merktir sem „auglýsing“ eða með sambærilegri merkingu til að aðgreina þá frá öðrum ferðamöguleikum.
Framvísun og bókunarþjónusta þriðju aðila
Ef þér er beint úr þjónustu okkar í bókunarþjónustu þriðja aðila (svo sem bílaleigu) skal hafa í huga að allar bókanir sem gerðar eru í gegnum slíka bókunarþjónustu verða hjá þriðja aðila en ekki hjá okkur. Við berum ekki ábyrgð á bókunum sem gerðar eru í gegnum bókunarþjónustu þriðju aðila og við berum enga bótaábyrgð gagnvart þér vegna slíkrar bókunar. Í skilmálum þjónustuveitanda þriðja aðila kemur fram hvaða réttindi þú hefur gagnvart honum og hver bótaábyrgð hans er gagnvart þér.
Hluti 3 Staðfesting bókunar
Bókunarstaðfestingin inniheldur meginatriði bókunar þinnar, svo sem lýsingu og verð á ferðaþjónustunni sem bókuð var.
Við sendum bókunarstaðfestinguna þína og öll viðeigandi ferðagögn á netfangið sem þú gefur upp þegar þú bókar. Hafðu samband við okkuref þú færð ekki bókunarstaðfestinguna þína innan 24 klukkustunda frá því að þú bókar.
Hluti 4 Greiðsla
Verð
Verð ferðaþjónustunnar er eins og það birtist í þjónustu okkar, nema um augljós mistök sé að ræða.
Verð á ferðaþjónustu eru breytileg og geta breyst hvenær sem er. Verðbreytingar hafa ekki áhrif á bókanir sem þegar hafa verið samþykktar nema um augljósa villu sé að ræða. Við birtum margs konar ferðaþjónustu og við reynum að tryggja að verðið sem birtist sé rétt. Við áskiljum okkur rétt til að leiðrétta allar villur í verði á þjónustu okkar.
Ef augljós villa er til staðar og þú hefur gengið frá bókun bjóðum við þér tækifæri til að halda bókuninni með því að greiða rétt verð eða við fellum bókunina niður án viðurlaga. Okkur ber engin skylda til að veita þér ferðaþjónustu á röngu (lægra) verði, jafnvel eftir að þér hefur verið send bókunarstaðfesting, ef þér hefði átt að vera villan augljós.
Skattar
Verðin sem birtast í gegnum þjónustu okkar geta innihaldið skatta eða endurheimtugjöld skatta. Til slíkra skatta eða endurheimtugjalda skatta geta talist fjárhæðir tengdar virðisaukaskatti, vöru- og þjónustuskatti, söluskatti, gistináttaskatti og öðrum sköttum af svipuðum toga.
Skattar eða endurheimtugjöld skatta eru almennt reiknuð eða áætluð út frá verðinu sem birtist í þjónustu okkar áður en tekið er tillit til nokkurra afslátta (þar á meðal þeirra sem fjármagnaðir eru af okkur), afsláttarmiða og vildarávinnings sem kunna að eiga við um bókun þína, nema þessir afslættir, afsláttarmiðar og vildarávinningur teljist vera til lækkunar á því verði sem notað er við að reikna eða meta skatta í því umdæmi sem bókunin heyrir undir.
Í tilteknum lögsagnarumdæmum gætir þú borið ábyrgð á að greiða staðbundna skatta sem skattyfirvöld á staðnum leggja á þig (s.s. borgarskatta eða ferðamannaskatta o.s.frv.). Fyrirtækjasamstæða okkar eða ferðaþjónustuaðili kann að innheimta slíka staðbundna skatta af þér. Fyrirtækjasamstæða okkar mun láta þig vita af öllum sköttum sem þú greiðir á staðnum áður en þú lýkur við bókunina, í þeim tilvikum sem ferðaþjónustuaðilinn hefur tilkynnt fyrirtækjasamstæðu okkar um slíka skatta.
Fjárhæð staðbundinna skatta getur breyst á milli bókunardags og dvalardags. Ef sköttum hefur verið breytt fyrir dvalardaginn gætir þú þurft að greiða hærri skatta.
Greiðsluferli
Þegar greiðsla er innt af hendi við bókun og greitt er með gjaldmiðli staðar þjónustunnar (eftir því sem við á) mun fyrirtækið sem tekur við þeirri greiðslu (í gegnum greiðslumiðlun þriðju aðila) og skuldfærir með greiðsluaðferð þinni vera fyrirtækið sem kemur fram við hliðina á viðeigandi staðsetningu þjónustu okkar í töflunni hér að neðan.
Staðsetning
Fyrirtæki okkar sem tekur við greiðslunni frá þér
Austurríki, Barein, Belgía, Búlgaría, Kína, Danmörk, Egyptaland, Finnland, Frakkland, Þýskaland, Grikkland, Ungverjaland, Ísland, Indónesía, Írland, Ítalía, Jórdanía, Kúveit, Líbanon, Malasía, Marokkó, Holland, Noregur, Óman, Katar, Filippseyjar, Portúgal, Rúmenía, Sádi-Arabía, Suður-Afríka, Spánn, Svíþjóð, Taívan, Taíland, Tyrkland, Sameinuðu arabísku furstadæmin, Víetnam
Travel Partner Exchange S.L.
Ástralía
Travelscape LLC., fyrirtæki skráð í Ástralíu
Brasilía
Expedia do Brasil Agência de Viagens e Turismo Ltda.
Argentína, Síle, Kólumbía, Kosta Ríka, Ekvador, El Salvador, Panama, Perú, Venesúela
Travelscape, LLC.
Kanada
TPX Travel Canada ULC
Hong Kong
Travel Partner Exchange Hong Kong Limited
Indland
Hotels.com India Private Limited
Japan
Travel Partner Exchange Japan KK
Mexíkó
Expedia Mexico, S de R. L. de C.V.
Nýja Sjáland
Travel Partner Exchange New Zealand Ltd.
Singapúr
Travel Partner Exchange Singapore Pte. Ltd.